Los 10 mandamientos del comercio electrónico

En plena crisis económica, se agradece conocer alguna noticia positiva que nos aporte un soplo de aire fresco. Esta noticia nos habla sobre los últimos resultados del comercio electrónico, los cuales muestran una «tendencia imparable»

Como se puede ver en la gráfica, el comercio online está evolucionando constantemente,  y cada año son más las empresas que deciden incorporar este sistema de venta.

E-Commerce ofrece a los usuarios toda una serie de ventajas como la comodidad, la rapidez y el abaratamiento de los precios, sin embargo aun hay muchos usuarios que desconfían de este sistema de compra.

La base de esta desconfianza es principalmente el desconocimiento; ¿quién hay detrás de esto?, ¿qué hacen con mi número de tarjeta? Ante esto sólo se puede actuar de una forma: con Información.

El 23 de Junio de 2011 el Parlamento Europeo aprobó los nuevos derechos del consumidor. Un conjunto de 10 derechos, denominados los 10 mandamientos del comercio electrónico, que han supuesto todo un cambio  en la forma de realizar transacciones seguras online. Cambio que ha obligado a las plataformas, webs y tiendas online a ajustarse a la nueva normativa.

1. Eliminar gastos ocultos.
2. Mayor transparencia en los precios.
3. Adiós a las opciones preseleccionadas.
4. 14 días para modificar una compra.
5. Mejores derechos de reembolso.
6. Facilidades para rescindir un contrato.
7. Eliminación de los costes extra por el uso de tarjetas de crédito.
8. Información clara sobre quién paga los gastos de devolución.
9.  Mayor protección sobre productos digitales.
10. Reglas comunes para los negocios que faciliten intercambiar productos y servicios en Europa.

Desde mi punto de vista, creo que  esta desconfianza va a ir desapareciendo gracias a los cambios legales, a las nuevas ventajas para el consumidor  y a la familiarización del concepto "e-commerce" .

LCP

Suplantación de identidad

El 7 de Febrero, día de la legalidad en internet,  los telediarios españoles comenzaban con la noticia de “Un Ciudadano español ha sido detenido por suplantar 89 identidades en Internet”

La noticia explicaba que un madrileño de 36 años había sido detenido por la Guardia Civil de Rivas-Vaciamadrid acusado de suplantar las identidades de 89 jóvenes en Internet. Su perspicacia llegó a tal punto que se creó un perfil en el que se vinculaba a la Federación Madrileña de Gimnasia y contactó con 44 deportistas de esta disciplina, de los que utilizó su imagen para contactar con adultos.

Las sospechas comenzaron en junio a raíz de una denuncia de un afectado que vio cómo su identidad era utilizada por una persona a la que él no conocía. Los agentes comprobaron que la imagen era utilizada por un tercero para quedar con adultos en diversos puntos de la región. Finalmente lograron centrar al supuesto autor de la suplantación de la personalidad y comprobaron que se había hecho con numerosas imágenes de personas.

Se le ha acusado de 89 delitos, aparte de uso fraudulento de las imágenes de estos jóvenes. El juez ha ordenado su ingreso en prisión hasta la celebración del juicio.

Después de escuchar esta noticia nos podemos dar cuenta del peligro que pueden llegar a tener las redes sociales en nuestro día a día. Lo que puede parecer algo tan habitual, como hacer públicos tus datos y fotografías, puede convertirse en un verdadero problema.

Los menores se encuentran particularmente expuestos al uso de su información personal, y es por ello esencial formarles, educarles y sensibilizarles para que conozcan los beneficios y los riesgos del uso de Internet. Ahora más que nunca, es importante recordar a los menores que no compartan datos, fotografías, archivos o información con personas desconocidas.

¿Creéis que somos realmente conscientes de los peligros de las redes sociales? ¿O el único peligro es el mal uso de ellas?

LCP

Brasil lleva Twitter a la justicia por avisar dónde hay controles policiales.

La oficina del Defensor del Estado del Gobierno brasileño abrió una acción civil en la justicia contra Twitter y los titulares de cuentas en esa red social que avisan a los conductores dónde se encuentran los controles de la policía de tráfico, para intentar bloquear esos mensajes.

La demanda pide que la red social "suspenda inmediatamente las cuentas que avisan de la localización de radares y el bloqueo definitivo de toda cuenta que preste información sobre fecha, hora y lugar de los controles policiales", según divulgó la Defensoría del Estado en una nota.

Y es que hace dos años se agudizó en Brasil la penalización de conducir bajo el efecto del alcohol, apodada "ley seca". Para evitar los controles sorpresa de la policía, muchos conductores se organizan en redes sociales en internet para avisar de su localización.

La denuncia causó furor en internet, algunos apoyando la iniciativa, y otros denunciándola, al argumentar que en algunas ciudades ese servicio de los internautas se convirtió en una ayuda al conductor, avisando dónde ocurren problemas de tráfico, accidentes y embotellamientos, destacó la radio CBN.

La denuncia brasileña surge después de que Twitter, la popular red de 'microblogs' con sede en San Francisco, anunciara recientemente que puede bloquear los 'tweets' por país, si es legalmente obligado a hacerlo.

La denuncia de este tipo de cosas no solo a ocurrido en Brasil ni twitter, sino que también Apple store a prohibido las aplicaciones que alertan tanto sobre controles de alcoholemia como radares móviles, en Estados Unidos.

En España esta medida no tiene efecto, así que podremos seguir utilizando tanto el twitter como las aplicaciones del Apple store pero ¿hasta cuando?

Esta claro que estas páginas son útiles para saber donde están los radares fijos o donde hay más o menos trafico para no pillarlo.

Esto me hace pensar, que aunque retiren o censuren este tipo de páginas, provocara que se utilicen otros canales de información para obtener la situación tanto de los controles de alcoholemia como los radares móviles.

Aunque lo mas importante es concienciar a las gente de que no utilice el coche cuando han bebido ya que no solo se ponen en peligro ellos sino a toda la gente que circula.

Así que utilizar este tipo de información con cabeza y no cojáis el coche cuando bebáis.

En la actualidad todos tenemos un contacto muy cercano con internet, es más, muchas veces por obligación práticamente vivimos en internet. 

Es una gran herramienta que no solo nos facilita el trabajo si no que además nos ayuda en nuestro día a día. 

Si bien es cierto que casi todo en internet son ventajas es necesario saber y ser conscientes que en internet se libran tantos delitos casi como en la vida real. Precisamente para prevenir esos delitos o fraudes que se nos puedan dar es conveniente saber de qué estamos hablando. 

Cuando el delito se lleva a cabo en internet lo llamamos delito informático o telemático, siendo estos los delitos cometidos en internet que pueden ser tipificados por el Código Penal. Para percatarnos de ellos debemos saber que este tipo de delitos abarcan un gran campo de actividades, como puede ser las amenazas, el exhibicionismo o provocación sexual, corrupción de menores o prostitución, delitos contra nuestra intimidad (nuestra imagen, domicilio, lectura de emails…) calumnias e injurias, estafas, delitos contra la propiedad intelectual (tratado ya en la primera entrada), publicidad engañosa, etc.

Ahora bien, el hecho de que los delitos anteriormente mencionados se lleven a cabo en un ente no físico, no palpable por decirlo de algún modo, no debe hacernos pensar que estamos expuestos a ello, puesto que tenemos las herramientas necesarias para denunciar dichas infracciones. 

Podemos denunciarlos nosotros mismo o bien a través del Ministerio de Justicia, si bien, en los últimos años, ha sido creado un cuerpo de la Guardia Civil especialmente destinado a luchar contra este tipo de delitos, es el llamado cuerpo de Delitos Telemáticos, siendo gratuita la denuncia de los hechos ante este cuerpo.

Queda mucho por delante en cuanto a luchar contra estas infracciones, pero lo importante es tener el conocimiento suficiente sobre ellas, y llegado el caso, saber que podemos actuar para que no se vuelvan a repetir.

BJE

Recientemente hemos vivido unos días de actividad frenética en cuanto a actividad en el sector de la propiedad intelectual. Nos referimos por supuesto al cierre de la página web Megaupload por parte del FBI. También fuimos testigos de primera mano de las excentricidades de su dueño, el llamado Kim Dot Kom. 

Dicho esto, queda evidenciado que, pese a lo que muchos agoreros dicen que “ya nadie paga por la cultura”, la cartera de este señor nos demostraba que no es así. 

Gran mayoría de las ganancias de él y sus empleados ha sido provocada por los millones y millones de usuarios “Premium” de sus servicios. ¿Qué nos viene a decir esto? Que al contrario de lo que se diga, casi todos estamos dispuesto a pagar por la cultura, pero quizás no tanto como la ley y la industria nos exige. 

Entonces aquí es donde se enfrentan dos términos hoy en día muy delicados. Legalidad y moralidad. ¿Es legal acceder a contenidos ilimitados de cultura (véase cine, música, libros, etc.) a cambio de una suma relativamente baja de dinero mensual? La ley marca que no. Que la industria en ese caso pierde dinero. Aquí es donde hay que matizar. 

La industria no pierde dinero, digamos que no gana tanto como estaría estipulado por ellos mismos. Es ético por otra parte que la industria entre en cólera habiendo películas con un coste de más de 200 millones de dólares como Avatar recauden 2000? (1000% de ganancias). La respuesta debería ser no.

Claro, también es cierto que ciertos sectores de la industria son claramente deficitarios, como puede ser en este caso el cine español, subvencionado por todos y cada uno de los ciudadanos. ¿Es ético obtener críticas de ese sector cuando se les pagan sus proyectos? ¿Acaso el espectador no está en su pleno derecho de decidir qué ve y qué no ve si además le obligan a pagar mucho por ello?

En esto, como en casi todo, hecha la ley… hecha la trampa. Trampa por parte de los usuarios no sea del todo aceptable, pero el equilibrio se encontraría en un punto medio entre la industria y los usuarios.  Quizás el FBI después de cerrar Megaupload se sienta orgullo cuando consigue tapar varios agujeros de un colador… sin saber que el agua se filtra con más potencia por el resto de orificios… 

¿Cuánto tardaremos en conocer el nuevo Megaupload? ¿Cuánto tardarán los ejecutores de la ley en “ganar” su siguiente batalla? Pronto lo sabremos, sin duda.

BJE