Diseño inteligente de estrategias legales en Internet

 
Internet como sistema de organización de la Nueva Economía requiere una forma distinta de hacer negocios, pero también de diseño de arquitecturas legales eficaces basadas en la excelencia y el concepto de "buenas prácticas". La tesis que se propone en esta entrada de bitácora es que las estrategias legales deben ser objeto de una nueva formulación, sobre la base del marco legal vigente y orientada a la gestión de riesgos y maximización del valor de negocio de los activos, por tres aspectos característicos de la Nueva Economía profundamente interrelacionados:
 
- El dinamismo de la Nueva Economía que da lugar a la creación de nuevos mercados y se desarrolla a un ritmo vertiginoso de cambio tecnológico.
 
- Los negocios electrónicos tienen un alcance global. Las tecnologías de la información derivan en un aumento de la calidad de la red que permite lanzar nuevos modelos de negocio innovadores de alcance global y con una base de clientes mundial.
 
- En los mercados de Internet los bienes inmateriales, como el know-how y la tecnología, se han convertido en un activo corporativo clave con un valor superior al de los activos de la empresa tradicional.
 
La confluencia de estos factores determinantes requiere la identificación de cuáles pueden ser los parámetros clave del diseño de una estrategia legal que nos permita maximizar los beneficios empresariales y minimizar riesgos legales o regulatorios. Por todo ello, se necesita una nueva forma de pensar acerca del diseño de arquitecturas legales en el comercio electrónico que nos permita implementar estrategias legales inteligentes y proactivas, orientadas hacia el futuro y de largo recorrido, en lugar de reactivas como hasta el presente.
 
El retorno de la inversión, más allá de evitar la imposición de sanciones o incurrir en incumplimientos contractuales, se concretará en que la capa legal de la empresa incrementará directa o indirectamente el valor de negocio desde el punto de vista de los inversores que estén dispuestos a invertir más en las empresas con una estrategia legal sólida e inteligente que maximize su valor y dispongan asimismo de un marco estructurado de gestión de riesgos legales.
 

Hoy en día, cualquier acción o forma de negocio en internet requiere temas legales y leyes que cumplir.

Las empresas, lleven a cabo la estrategia que crean conveniente, debe ser actuando dentro de un marco legal. Como bien dice el artículo, posibles inversiones realizadas en determinadas empresas, no sería posibles o realizadas, sin que tal empresa tuviese una imagen transparente y fiable.

Todos ganamos actuando según como regulación exige.

Internet es un gran medio para realizar negocios, y tal como vemos hoy en día está en un auge increíble, pero debemos tener en cuenta pequeños detalles, controlar lo que sea posible para que no se cometan ningún tipo de infracciones.

TAS

Las nuevas estrategias de las empresas B2B

Durante el año 2011 el marketing se está enfocó mucho en el B2B. Este proceso exige un cambio en la estrategia de marketing conocida hasta hoy. La evolución de los usuarios pasivos a activos ha obligado a las empresas a fortalecer su rol como productores de contenidos. Es así como el enfoque de toda estrategia de marketing deberá presentar contenidos relevantes para su target. De igual manera deberán funcionar las empresas que sigan el modelo B2B, ya que la creación de temas relevantes e interesantes es en la actualidad la estrategia principal de marketing.

Cada vez queda más claro que el éxito de las empresas se encuentra en su política de información. La imagen de las empresas debe ser cada vez más humana, más accesible y más transparente, donde además, la comunicación directa con el público objetivo será el pilar del éxito del plan estratégico online de empresas B2B.

Un factor que se menciona mucho y que pocos consideraban efectivo, es el emocional. Sin embargo, es el punto más efectivo al momento de comprar, ya que según estudios una gran mayoría de compradores se deja llevar por sus emociones cuando realizan una compra. Es por eso que cada vez más, las empresas intentan presentar historias emocionales que muestren a la compañía con otra cara.

Optimizar la presencia en buscadores es también un punto que empresas B2B tienen muy en alto en su plan estratégico, ya que de esta forma alcanzan más fácilmente a su target, el de usuarios activos que constantemente buscan mejores ofertas para sus necesidades. En el campo digital, empresas B2B saben que las redes sociales son el espacio más importante para captar la atención de usuarios que navegan con el móvil. Sin duda, las estrategias actuales apuntan a una mejor imagen apostando por una comunicación de varios canales a tiempo real.

Cada vez más se busca el factor emocional a la hora de elegir en la red y la imagen de empresa es esencial en relación con este factor. Todo lo anterior no sería posible sin una ética y legalidad por parte de las empresas, donde también tiene su papel la rsc tan famosa, intentada llevar a cabo por las empresas en la actualidad.

TAS

EL FUTURO DEL CRM TRABAJARÁ CON LAS REDES SOCIALES

El CRM posee una nueva obligación: la de integrar a las redes sociales dentro de sus actividades. Facebook, Xing, Twitter, entre otros, son los puentes que facilitan la comunicación entre las empresas y sus clientes. Así nace el Social CRM, el formato del futuro para el Customer Relationship Management.

Expertos en CRM reconocen la importancia de incluir a las redes sociales dentro de sus vías de comunicación con los clientes, ya que éstas disminuyen la probabilidad del descontento de su público por la falta de respuesta a sus quejas y peticiones. Es más, gracias a las redes sociales, el CRM puede informar a sus clientes tan pronto ocurra alguna noticia importante, adelantándose así a cualquier medio de comunicación



El customer relationship management actual utiliza nuevas vías de comunicación gracias a la revolucón de la web 2.0. Actualmente, es normal responder preguntas de clientes a través de las diferentes redes sociales del momento. ¿Qué otros cambios le depara el futuro de este sector?


En una publicación del conocido blog de marketing Marketingshop, las redes sociales están aquí para quedarse. Es por eso que expertos entrevistados en este medio consideran que dentro de la planificación de CRM a futuro se incluirá la asistencia de las diferentes plataformas sociales para atender, a tiempo real, las necesidades de sus clientes. Es más, se cree que dentro de dos años, la introducción de las redes sociales será un tema estratégico y esencial para todas las funciones del CRM.

En mi opinións son varios los expertos en CRM que consideran que el trabajo en este sector mostrará excelentes resultados si se apuesta por los social media desde ya, porque a largo plazo este cambio afianzará la relación con el cliente y sobre todo, mejorará la rapidez de solución de consultas.





MND

EL Cloud Computing

El Cloud Computing ha supuesto toda una revolución en el sector TIC. Cada vez son más las empresas que están apostando por el servicio en la Nube para flexibilizar sus negocios, ahorrar costes, reducir cargas de trabajo y, en definitiva, poder mejorar el nivel de respuesta ante las demandas del mercado.

Consiste en  un sistema mediante el cual podemos almacenar todo tipo de documentos de nuestra empresa sin necesitar espacio para ello ni instalar soportes informáticos. Se podrá acceder así a todo tipo de información y servicios desde cualquier momento y lugar, siempre que se disponga de acceso a internet. Ofrece mayor accesibilidad y permite pagar sólo por lo que se usa mediante una cuota mensual.

Pero a la hora de mudarse a la nube el principal factor que atemoriza a los empresarios es la es la privacidad de los datos. El tema de la privacidad de los datos surge como consecuencia del hecho de que nuestra información estará en servidores ajenos y no en los nuestros. Por esta razón, la nube se ha ganado esa pequeña falta de confianza por parte de los usuarios. Una buena forma de eliminar este factor en contra, puede ser el recurrir o contratar un servicio de una empresa sólida y confiable en el tema de seguridad.

Que pensáis del paso de trasladarse hacia la nube, ¿será pronto?…

Os dejo un video que explica un poco mas en que consiste esto de  la nube

La Nueva Banca

¿Quién no ha sufrido alguna vez una de esas interminables esperas en la cola de un banco? ¿Quién no ha pensado en ese momento el “por qué no habré venido un poco antes”? Pues bien, cada día que pasa estamos, para bien o para mal, más cerca de que estas situaciones se den cada vez menos hasta que se conviertan en solo un mal recuerdo. Y, cómo no, es una vez más gracias a internet. La banca por internet es y será la herramienta cada vez más usada por todos nosotros para gestionar todo lo relacionado con nuestras cuentas. A día de hoy es el modo más cómodo y fácil de acceder a todos nuestros movimientos bancarios, transferencias, pagos… solo hay un problema. Y es, como todo lo relacionado con todo aquello que relaciona internet y dinero, el miedo por parte de los usuarios. Como todo aquello que no es tangible, que no podemos ver o “tocar”, que no podemos estar presentes, nos inspira si no miedo sí un poco de respeto y reticencia. Para ello, ahora más que nunca, los bancos y cajas deben adoptar como principal estrategia en este campo de servicios el inspirar seguridad a sus clientes, mediante una promoción de sus servicios online presentando y ofreciendo la máxima seguridad, siendo capaces de llegar a todas esas personas que se muestran un poco reacias a dar ese paso de comodidad para emplear todas las facilidades que ofertan. Anuncios mostrando lo sencillo y seguro que resulta, por ejemplo, hacer una simple transferencia vía internet, el hecho de reducir comisiones a aquellas operaciones realizadas mediante este medio, aplicaciones para todas las plataformas móviles para adaptarse a todos los usuarios pueden ser medidas que ayuden a dar ese primer paso que puede que cueste al principio. Dando esa seguridad se garantizan ahorrar tiempo y costes en oficinas y animan a los usuarios a realizar probablemente más operaciones ya que tienen muchas facilidades para llevarlas a cabo, viéndose respaldados siempre por las garantías de seguridad y privacidad que operaciones como las relacionadas con el dinero de los clientes merecen. Tenemos como claro ejemplo ING, banca holandesa, que se ha hecho un hueco entre los bancos más populares caracterizándose principalmente por su ausencia de oficinas físicas y más orientada al servicio vía telefónico y vía web, y todo ello respaldado por una buena estrategia publicitaria y de uso sencillo para los clientes.

Social Media: Una estrategia necesaria

Actualmente las empresas ven el Social Media marketing como una estrategia necesaria para sobrevivir en la nueva era 2.0, por lo que consideran muy relevante incluir el uso de los social media en sus planes estratégicos. 

"El 62% de las empresas ya tienen dentro de su plan a corto plazo incluir la participación dentro de Facebook, Linkedin, Twitter y Xing. Por otro lado, el 89% de las empresas consideran que en un futuro muy cercano las redes sociales y microblogs aumentarán su importancia dentro de las empresas."

Las dos principales ventajas de las redes sociales, para la empresa, son  la reducción de costes y la localización de un equipo especializado. Y es que la práctica demuestra que la comunicación se acelera y es aún más efectiva una vez que la empresa posee una representación en las diferentes redes sociales. Por esta razón, la gran mayoría de empresas sí desean apostar por la introducción en estas plataformas.

Normalmente ante los nuevos cambios siempre existe un pequeño porcentaje que no comparte la misma idea, por lo que todavía existen empresas que consideran que la presencia en las redes sociales puede afectar a la protección de datos de la compañia, lo cual podría generar problemas legales muy serios y además sería algo muy costoso para la imagen de la misma.

Os dejo un video que habla sobre las redes sociales en España y en el mundo. Hay algúna cifra que me deja los pelos de punta... Lo ví en FICOD y me resultó muy interesante.

Espero que os guste!!

LCP

Geomarketing: una nueva tendencia en los negocios

Hoy en día este nueva estrategia que utilizan las empresas se lleva a cabo a través de la geolocalizacion término que hace referencia a conocer nuestra ubicación geográfica automáticamente. Hay varias maneras de que esto suceda, y como es natural, los dispositivos móviles son los que más fácil permiten la actualización de nuestra posición.

El geomarketing es una disciplina de gran utilidad que aporta información para la toma de decisiones de negocios apoyadas en la variable espacial. Nacida de la confluencia del marketing y la geografía, permite analizar la situación de un negocio mediante la localización exacta de los clientes, puntos de venta, sucursales, competencia, etc.

De esta manera, el geomarketing pretende estudiar el mercado de un negocio para garantizar los mejores resultados en ventas y servicios. Analizando el mercado se conocerán los consumidores, la situación geográfica, la competencia y también los riesgos y desventajas. Esta información es realmente útil tanto para reforzar una empresa como para mejorar los puntos débiles. El geomarketing se caracteriza por su transparencia y fiabilidad, ya que se basa en datos reales, no en opiniones. A parte de ayudar a la empresa beneficia también a los usuarios que recibirán un servicio más personal.

A propósito del reciente lanzamiento de servicios de geolocalización, se ha reabierto en España el debate sobre la privacidad en Internet o, más bien, el debate sobre si el usuario es verdadero dueño de su privacidad. ¿Porque en que momento estamos trasmitiendo información sobre nuestra localización? ¿Cuando dejamos de hacerlo?

Lo que las redes sociales han de garantizar en todo momento, en este nuevo tipo de servicios, es que el usuario esté informado de los datos que efectivamente están siendo publicados y compartidos con otros usuarios, si esos datos van a ser conocidos. Por terceros y sobre todo, facilitar al usuario herramientas de sencillo manejo que le permitan ser dueño de su privacidad.