Diseño inteligente de estrategias legales en Internet

 
Internet como sistema de organización de la Nueva Economía requiere una forma distinta de hacer negocios, pero también de diseño de arquitecturas legales eficaces basadas en la excelencia y el concepto de "buenas prácticas". La tesis que se propone en esta entrada de bitácora es que las estrategias legales deben ser objeto de una nueva formulación, sobre la base del marco legal vigente y orientada a la gestión de riesgos y maximización del valor de negocio de los activos, por tres aspectos característicos de la Nueva Economía profundamente interrelacionados:
 
- El dinamismo de la Nueva Economía que da lugar a la creación de nuevos mercados y se desarrolla a un ritmo vertiginoso de cambio tecnológico.
 
- Los negocios electrónicos tienen un alcance global. Las tecnologías de la información derivan en un aumento de la calidad de la red que permite lanzar nuevos modelos de negocio innovadores de alcance global y con una base de clientes mundial.
 
- En los mercados de Internet los bienes inmateriales, como el know-how y la tecnología, se han convertido en un activo corporativo clave con un valor superior al de los activos de la empresa tradicional.
 
La confluencia de estos factores determinantes requiere la identificación de cuáles pueden ser los parámetros clave del diseño de una estrategia legal que nos permita maximizar los beneficios empresariales y minimizar riesgos legales o regulatorios. Por todo ello, se necesita una nueva forma de pensar acerca del diseño de arquitecturas legales en el comercio electrónico que nos permita implementar estrategias legales inteligentes y proactivas, orientadas hacia el futuro y de largo recorrido, en lugar de reactivas como hasta el presente.
 
El retorno de la inversión, más allá de evitar la imposición de sanciones o incurrir en incumplimientos contractuales, se concretará en que la capa legal de la empresa incrementará directa o indirectamente el valor de negocio desde el punto de vista de los inversores que estén dispuestos a invertir más en las empresas con una estrategia legal sólida e inteligente que maximize su valor y dispongan asimismo de un marco estructurado de gestión de riesgos legales.
 

Hoy en día, cualquier acción o forma de negocio en internet requiere temas legales y leyes que cumplir.

Las empresas, lleven a cabo la estrategia que crean conveniente, debe ser actuando dentro de un marco legal. Como bien dice el artículo, posibles inversiones realizadas en determinadas empresas, no sería posibles o realizadas, sin que tal empresa tuviese una imagen transparente y fiable.

Todos ganamos actuando según como regulación exige.

Internet es un gran medio para realizar negocios, y tal como vemos hoy en día está en un auge increíble, pero debemos tener en cuenta pequeños detalles, controlar lo que sea posible para que no se cometan ningún tipo de infracciones.

TAS

Las nuevas estrategias de las empresas B2B

Durante el año 2011 el marketing se está enfocó mucho en el B2B. Este proceso exige un cambio en la estrategia de marketing conocida hasta hoy. La evolución de los usuarios pasivos a activos ha obligado a las empresas a fortalecer su rol como productores de contenidos. Es así como el enfoque de toda estrategia de marketing deberá presentar contenidos relevantes para su target. De igual manera deberán funcionar las empresas que sigan el modelo B2B, ya que la creación de temas relevantes e interesantes es en la actualidad la estrategia principal de marketing.

Cada vez queda más claro que el éxito de las empresas se encuentra en su política de información. La imagen de las empresas debe ser cada vez más humana, más accesible y más transparente, donde además, la comunicación directa con el público objetivo será el pilar del éxito del plan estratégico online de empresas B2B.

Un factor que se menciona mucho y que pocos consideraban efectivo, es el emocional. Sin embargo, es el punto más efectivo al momento de comprar, ya que según estudios una gran mayoría de compradores se deja llevar por sus emociones cuando realizan una compra. Es por eso que cada vez más, las empresas intentan presentar historias emocionales que muestren a la compañía con otra cara.

Optimizar la presencia en buscadores es también un punto que empresas B2B tienen muy en alto en su plan estratégico, ya que de esta forma alcanzan más fácilmente a su target, el de usuarios activos que constantemente buscan mejores ofertas para sus necesidades. En el campo digital, empresas B2B saben que las redes sociales son el espacio más importante para captar la atención de usuarios que navegan con el móvil. Sin duda, las estrategias actuales apuntan a una mejor imagen apostando por una comunicación de varios canales a tiempo real.

Cada vez más se busca el factor emocional a la hora de elegir en la red y la imagen de empresa es esencial en relación con este factor. Todo lo anterior no sería posible sin una ética y legalidad por parte de las empresas, donde también tiene su papel la rsc tan famosa, intentada llevar a cabo por las empresas en la actualidad.

TAS

EL FUTURO DEL CRM TRABAJARÁ CON LAS REDES SOCIALES

El CRM posee una nueva obligación: la de integrar a las redes sociales dentro de sus actividades. Facebook, Xing, Twitter, entre otros, son los puentes que facilitan la comunicación entre las empresas y sus clientes. Así nace el Social CRM, el formato del futuro para el Customer Relationship Management.

Expertos en CRM reconocen la importancia de incluir a las redes sociales dentro de sus vías de comunicación con los clientes, ya que éstas disminuyen la probabilidad del descontento de su público por la falta de respuesta a sus quejas y peticiones. Es más, gracias a las redes sociales, el CRM puede informar a sus clientes tan pronto ocurra alguna noticia importante, adelantándose así a cualquier medio de comunicación



El customer relationship management actual utiliza nuevas vías de comunicación gracias a la revolucón de la web 2.0. Actualmente, es normal responder preguntas de clientes a través de las diferentes redes sociales del momento. ¿Qué otros cambios le depara el futuro de este sector?


En una publicación del conocido blog de marketing Marketingshop, las redes sociales están aquí para quedarse. Es por eso que expertos entrevistados en este medio consideran que dentro de la planificación de CRM a futuro se incluirá la asistencia de las diferentes plataformas sociales para atender, a tiempo real, las necesidades de sus clientes. Es más, se cree que dentro de dos años, la introducción de las redes sociales será un tema estratégico y esencial para todas las funciones del CRM.

En mi opinións son varios los expertos en CRM que consideran que el trabajo en este sector mostrará excelentes resultados si se apuesta por los social media desde ya, porque a largo plazo este cambio afianzará la relación con el cliente y sobre todo, mejorará la rapidez de solución de consultas.





MND

EL Cloud Computing

El Cloud Computing ha supuesto toda una revolución en el sector TIC. Cada vez son más las empresas que están apostando por el servicio en la Nube para flexibilizar sus negocios, ahorrar costes, reducir cargas de trabajo y, en definitiva, poder mejorar el nivel de respuesta ante las demandas del mercado.

Consiste en  un sistema mediante el cual podemos almacenar todo tipo de documentos de nuestra empresa sin necesitar espacio para ello ni instalar soportes informáticos. Se podrá acceder así a todo tipo de información y servicios desde cualquier momento y lugar, siempre que se disponga de acceso a internet. Ofrece mayor accesibilidad y permite pagar sólo por lo que se usa mediante una cuota mensual.

Pero a la hora de mudarse a la nube el principal factor que atemoriza a los empresarios es la es la privacidad de los datos. El tema de la privacidad de los datos surge como consecuencia del hecho de que nuestra información estará en servidores ajenos y no en los nuestros. Por esta razón, la nube se ha ganado esa pequeña falta de confianza por parte de los usuarios. Una buena forma de eliminar este factor en contra, puede ser el recurrir o contratar un servicio de una empresa sólida y confiable en el tema de seguridad.

Que pensáis del paso de trasladarse hacia la nube, ¿será pronto?…

Os dejo un video que explica un poco mas en que consiste esto de  la nube

La Nueva Banca

¿Quién no ha sufrido alguna vez una de esas interminables esperas en la cola de un banco? ¿Quién no ha pensado en ese momento el “por qué no habré venido un poco antes”? Pues bien, cada día que pasa estamos, para bien o para mal, más cerca de que estas situaciones se den cada vez menos hasta que se conviertan en solo un mal recuerdo. Y, cómo no, es una vez más gracias a internet. La banca por internet es y será la herramienta cada vez más usada por todos nosotros para gestionar todo lo relacionado con nuestras cuentas. A día de hoy es el modo más cómodo y fácil de acceder a todos nuestros movimientos bancarios, transferencias, pagos… solo hay un problema. Y es, como todo lo relacionado con todo aquello que relaciona internet y dinero, el miedo por parte de los usuarios. Como todo aquello que no es tangible, que no podemos ver o “tocar”, que no podemos estar presentes, nos inspira si no miedo sí un poco de respeto y reticencia. Para ello, ahora más que nunca, los bancos y cajas deben adoptar como principal estrategia en este campo de servicios el inspirar seguridad a sus clientes, mediante una promoción de sus servicios online presentando y ofreciendo la máxima seguridad, siendo capaces de llegar a todas esas personas que se muestran un poco reacias a dar ese paso de comodidad para emplear todas las facilidades que ofertan. Anuncios mostrando lo sencillo y seguro que resulta, por ejemplo, hacer una simple transferencia vía internet, el hecho de reducir comisiones a aquellas operaciones realizadas mediante este medio, aplicaciones para todas las plataformas móviles para adaptarse a todos los usuarios pueden ser medidas que ayuden a dar ese primer paso que puede que cueste al principio. Dando esa seguridad se garantizan ahorrar tiempo y costes en oficinas y animan a los usuarios a realizar probablemente más operaciones ya que tienen muchas facilidades para llevarlas a cabo, viéndose respaldados siempre por las garantías de seguridad y privacidad que operaciones como las relacionadas con el dinero de los clientes merecen. Tenemos como claro ejemplo ING, banca holandesa, que se ha hecho un hueco entre los bancos más populares caracterizándose principalmente por su ausencia de oficinas físicas y más orientada al servicio vía telefónico y vía web, y todo ello respaldado por una buena estrategia publicitaria y de uso sencillo para los clientes.

Social Media: Una estrategia necesaria

Actualmente las empresas ven el Social Media marketing como una estrategia necesaria para sobrevivir en la nueva era 2.0, por lo que consideran muy relevante incluir el uso de los social media en sus planes estratégicos. 

"El 62% de las empresas ya tienen dentro de su plan a corto plazo incluir la participación dentro de Facebook, Linkedin, Twitter y Xing. Por otro lado, el 89% de las empresas consideran que en un futuro muy cercano las redes sociales y microblogs aumentarán su importancia dentro de las empresas."

Las dos principales ventajas de las redes sociales, para la empresa, son  la reducción de costes y la localización de un equipo especializado. Y es que la práctica demuestra que la comunicación se acelera y es aún más efectiva una vez que la empresa posee una representación en las diferentes redes sociales. Por esta razón, la gran mayoría de empresas sí desean apostar por la introducción en estas plataformas.

Normalmente ante los nuevos cambios siempre existe un pequeño porcentaje que no comparte la misma idea, por lo que todavía existen empresas que consideran que la presencia en las redes sociales puede afectar a la protección de datos de la compañia, lo cual podría generar problemas legales muy serios y además sería algo muy costoso para la imagen de la misma.

Os dejo un video que habla sobre las redes sociales en España y en el mundo. Hay algúna cifra que me deja los pelos de punta... Lo ví en FICOD y me resultó muy interesante.

Espero que os guste!!

LCP

Geomarketing: una nueva tendencia en los negocios

Hoy en día este nueva estrategia que utilizan las empresas se lleva a cabo a través de la geolocalizacion término que hace referencia a conocer nuestra ubicación geográfica automáticamente. Hay varias maneras de que esto suceda, y como es natural, los dispositivos móviles son los que más fácil permiten la actualización de nuestra posición.

El geomarketing es una disciplina de gran utilidad que aporta información para la toma de decisiones de negocios apoyadas en la variable espacial. Nacida de la confluencia del marketing y la geografía, permite analizar la situación de un negocio mediante la localización exacta de los clientes, puntos de venta, sucursales, competencia, etc.

De esta manera, el geomarketing pretende estudiar el mercado de un negocio para garantizar los mejores resultados en ventas y servicios. Analizando el mercado se conocerán los consumidores, la situación geográfica, la competencia y también los riesgos y desventajas. Esta información es realmente útil tanto para reforzar una empresa como para mejorar los puntos débiles. El geomarketing se caracteriza por su transparencia y fiabilidad, ya que se basa en datos reales, no en opiniones. A parte de ayudar a la empresa beneficia también a los usuarios que recibirán un servicio más personal.

A propósito del reciente lanzamiento de servicios de geolocalización, se ha reabierto en España el debate sobre la privacidad en Internet o, más bien, el debate sobre si el usuario es verdadero dueño de su privacidad. ¿Porque en que momento estamos trasmitiendo información sobre nuestra localización? ¿Cuando dejamos de hacerlo?

Lo que las redes sociales han de garantizar en todo momento, en este nuevo tipo de servicios, es que el usuario esté informado de los datos que efectivamente están siendo publicados y compartidos con otros usuarios, si esos datos van a ser conocidos. Por terceros y sobre todo, facilitar al usuario herramientas de sencillo manejo que le permitan ser dueño de su privacidad.

YOMVI, el video on demand de Canal+

Cada vez son más las empresas que amplían su oferta de servicios para ofrecer nuevas alternativas a sus clientes. Esto es debido a que vivimos en una sociedad con constantes cambios, lo que requiere estar adaptándose continuamente.

Si hace unos meses hablábamos del cierre de Megaupload, ahora hablamos del nuevo servicio de descargas legales de películas, series, documentales desde internet que ofrece Canal+, con el nombre de YOMVI.

Desde el 18 de Octubre de 2011 , los abonados de Canal+ pueden disfrutar totalmente gratis de sus canales contratados, ya no sólo a través de su descodificador, sino a través de múltiples dispositivos: en el ordenador, en el iPad, en el iPhone, en los Smart-TV de Samsung, en el jazzbox de jazztel, y muy pronto también en la videoconsola Xbox 360 de Microsoft.

Pero la gran novedad de YOMVI es que Canal+ ha decidido colgar una parte de sus contenidos (más de 1.000 títulos) para que sus usuarios puedan verlos cuándo y cómo prefieran, sin horarios ni parrillas televisivas.

Los no abonados a Canal+ pueden acceder a YOMVI por una cuota mensual que permite el acceso libre a la descarga de los contenidos incluidos en la tarifa plana (series, documentales, y películas).

Aqui os dejo una de las últimas noticias de este servicio comentadas por Europapress y La vanguardia .Se trata de la retransmisión de los Oscar en el teatro Kodak, ambas mencionan como Canal+ se vuelca con esta gala a través de internet  y YOMVI, ofreciendo durante el mes de febrero películas  nominadas a los Oscar, además de algunas de las grandes triunfadoras de ediciones pasadas.

Desde mi punto de vista creo que Canal+ ha sabido diferenciarse muy bien de sus competidores, ya que ha conseguido adelantarse a las necesidades de sus consumidores.

¿Estáis de acuerdo?

Espero que os haya gustado el post!

Hasta la próxima semana.

LCP

Aprobación de la Ley Sinde

Estos días, uno de las polémicas que han llenado periódicos, revistas e Internet ha sido aprobada, hablamos cómo no de la llamada Ley Sinde, complementada estos días como Sinde – Wert, en honor a los dos ministros que han abogado por ella, y que en este marzo dará sus primeros pasos. No son pocos los medios que se han hecho eco de su aprobación, y prácticamente en todos ha copado si no portadas sí amplios resúmenes. A continuación exponemos sólo algunos de ellos, de los principales medios informativos de Internet de nuestro país. Así, tanto El Mundo, como El País, el ABC y otros muchos periódicos han publicado no solo noticias si no también numerosos vídeos, como arriba podemos comprobar.

Finalmente, y tras mucho esfuerzo y presión por parte de las industrias beneficiadas por esta ley, como la discográfica y la cinematográfica, siendo, insisto, las únicas beneficiadas de la aprobación de esta ley, puesto que ningún ciudadano de a pie verá facilitada su vida o su dinero gracias a su aprobación. Por fin todas estas personas han conseguido el objetivo que se marcaban, que no era otro que aquel de “proteger” sus ideas, blindándolas a cambio de que el usuario pague más por acceder a ellas. Llegados a este punto debemos preguntarnos una cosa fundamental, y es que ¿puede realmente ser una persona la única creadora de una idea? ¿No son más bien las ideas de cada uno fruto de las ideas de todos juntos, una colaboración social? ¿No es tremendamente arrogante por parte de un sector de la sociedad creerse dueños de ideas sacadas de experiencias de otros (por ejemplo, en el contenido ideológico o sentimental de una canción)? ¿De verdad creen todas estar personas que ahora están tremendamente felices por la aprobación de esta ley que su trabajo sale solo y exclusivamente de su genio y de su esfuerzo? ¿No debería ser al contrario? ¿No deberían pensar que si ellos fueron capaces de ver más allá que los demás con su creatividad, fue porque, como dijo aquel filósofo, porque estaban sentados a hombros de gigantes?

Atrapa un millón por reventar Chrome

Si, como lo habéis leído, Google pagará un millón de dólares (743.000 euros) a la persona capaz de romper su navegador Chrome e inutilizarlo por completo durante un encuentro que se celebrará en Vancouver la próxima semana.

La compañía también ha ofrecido otros premios de  60.000, 40.000 y 20.000 dólares por localizar para todos aquellos que logren encontrar fallos.

Este reto se celebra en la jornada CanSecWest, una conferencia que se llevara a cabo la semana del 7-9 de marzo de 2012 en Vancouver y que esta dedicada a  la detección de vulnerabilidades en navegadores web y demás tipos de software.

Esta no ha sido la única propuesta que a hecho google,  el año pasado en esta misma conferencia ofreció 20.000 euros a quien lograra tumbar su navegador, pero nadie consiguió hacerse con el premio.

Una noticia  que desde luego ha creado algo de polémica y rumores, unos comentan que es una buena estrategia para ahorrar dinero y comprobar sus seguridad, otros en cambio sostiene que es para reclutar a hackers y que trabajen para ellos.

Sea como sea sin duda es una buena recompensa, pero un reto bastante difícil. ¿Conseguirá alguien este año hacerse con el premio? ¿O algunos de los premios secundarios?

Os dejo algunos enlaces  por si queréis saber mas sobre la noticia, el primero es de un blog  de la empresa donde se explica el reto y el segundo es la página de CanSecWest por si queréis saber más sobre esta conferencia:

http://blog.chromium.org/

http://cansecwest.com/

La Audiencia pregunta a la UE cómo actuar ante las peticiones de borrado de datos en Internet.

 

¡Hola bloggeros!

Esta mañana, interesandóme un poco por la actualidad referida a nuestros temas de legalidad en Internet, he encontrado una noticia interesante a nivel europeo que podría ser de vuestro interés y que además velaría por vuestra seguridad en el dia a dia.

"La cuestión es que la Sala de lo contencioso Administrativo de la Audiencia Nacional de La Comunidad de Madrid  ha planteado al Tribunal de Justicia de la EU de Luxemburgo sobre cuestiones de peticiones de borrado de información de particulares en Internet."

La cuestión que aquí se plantea es si Empresas dedicadas a la búsqueda  de información , como se trataría en este caso de la empresa californiana GOOGLE, están traspasando la normativa vigente en relación a la confidencialidad de datos, al emitir información relativa de personas en fuentes de tirada nacional, que dañan su personalidad. Asumiendo estas cuestiones he encontrado la noticia que habla sobre un hombre que introduciendo su nombre en GOOGLE encontró un enlace que le llevó a un periódico de tirada nacional y que hablaba sobre la subasta de un inmueble de su propiedad por un impago a la seguridad social.

Por ello os dejo unos enlaces que he recopilado en dos fuentes periodísticas , en este caso en La Razón y en El mundo. Aquí vereis cómo ha transcurrido la noticia y cómo La agencia de Protección de Datos denuncia a la empresa sobre aspectos como la emisión sin el consentimiento de particulares, que en ocasiones llegan a manos de tribunales.

A continuación os muestro como sería el caso de este hombre, que solo añadiendo su nombre al buscador le aparecen informaciones confindenciales, este es un mero ejemplo, ya que el autor es anónimo.

Pincha aquí (El Mundo)
 

Pincha aquí (La Razón)

Lo cierto, tal y como se comenta en ambas editoriales esta denuncia si llegara a ser aprobada por el Tribunal de Justicia de Luxemburgo, todas las reclamaciones que se hicieran en europa quedarían vinculadas a esta nueva normativa, quedando prohibidas la emisión de ciertas informaciones si no cuentan con el consentimientodel particular.

MND